MPChat 隱私政策
生效日期： 2025年6月15日
最近更新日期： 2025年6月15日
歡迎您使用 MPChat！
MPChat 營運方（以下簡稱「我們」或「MPChat」）深知個人資訊對您的重要性，並會盡全力保護您的個人資訊安全可靠。我們致力於維持您對我們的信任，恪守以下原則，保護您的個人資訊：權責一致原則、目的明確原則、選擇同意原則、最少夠用原則、確保安全原則、主體參與原則、公開透明原則等。
本《MPChat 隱私政策》（以下簡稱「本政策」）旨在向您說明我們如何收集、使用、儲存、分享和保護您的個人資訊，以及您如何管理您的個人資訊。請您在使用 MPChat 服務前，仔細閱讀並充分理解本政策的全部內容，特別是我們以粗體或底線等方式提示您注意的條款。當您開始使用或繼續使用我們的服務，即表示您已充分理解並同意本政策。
若您是未成年人（根據您所在司法管轄區的法律定義），請在您的法定監護人的陪同下閱讀本政策，並確保您的法定監護人同意我們按照本政策處理您的個人資訊。
本政策將協助您了解以下內容：
- 我們如何收集和使用您的個人資訊
- 我們如何使用 Cookie 和同類技術
- 我們如何分享、轉讓、公開揭露您的個人資訊
- 我們如何儲存和保護您的個人資訊
- 您的權利
- 我們如何處理兒童的個人資訊
- 您的個人資訊如何在國際傳輸
- 本政策如何更新
- 如何聯繫我們
1. 我們如何收集和使用您的個人資訊
個人資料，指自然人之姓名、出生年月日、國民身分證統一編號、護照號碼、特徵、指紋、婚姻、家庭、教育、職業、病歷、醫療、基因、性生活、健康檢查、犯罪前科、聯絡方式、財務情況、社會活動及其他得以直接或間接方式識別該個人之資料。
我們會遵循合法、正當、必要的原則，僅收集和使用為實現 MPChat 產品功能所必需的個人資訊。
1.1 您向我們提供的資訊
- 帳戶註冊資訊： 當您註冊 MPChat 帳戶時，您需要提供您的手機號碼或電子郵箱地址以建立帳戶，並設定您的密碼。您也可以選擇提供暱稱、頭像等個人資料資訊。
- 身份驗證資訊 (KYC)： 為了使用 MPChat 錢包和 MPChat 卡等金融服務，根據適用法律法規的要求，我們需要收集您的身份驗證資訊，可能包括您的姓名、身份證件類型和號碼、出生日期、國籍、住址證明、人臉識別資訊以及我們為履行反洗錢 (AML) 和反恐怖融資 (CTF) 義務所需的其他資訊。
- 聊天資訊：
- 點對點加密內容： 我們為您的私人聊天和群組聊天提供點對點加密。這意味著您的訊息內容在傳送時加密，只有您和指定的接收方可以解密閱讀。MPChat 無法存取或儲存您的加密訊息內容。
- 訊息元數據： 為了提供和維護聊天服務，我們可能會收集與您的訊息相關的元數據，例如訊息的傳送方、接收方、傳送時間、訊息狀態（如已傳送、已送達、已讀）、參與群組的成員列表等。
- 紅包資訊： 當您使用數位資產紅包功能時，我們會收集與紅包相關的必要資訊，如傳送方、接收方、紅包金額（我們可能僅記錄範圍或進行去識別化處理以保護隱私）、紅包狀態（如已領取、已過期）等。
- 使用者內容（非加密）： 如果您在 MPChat 的公開區域（如公開頻道，如果未來提供此功能）發布內容，或與非點對點加密的機器人互動，我們會收集這些內容。
- 錢包交易資訊： 當您使用 MPChat 錢包服務時，我們會收集您的交易資訊，包括您的錢包地址、交易對方的錢包地址（或 MPChat 使用者標識）、交易的數位資產種類和數量、時間戳、交易狀態以及與交易相關的其他必要資訊。
- MPChat 卡資訊： 當您申請和使用 MPChat 卡時，我們會收集您的卡片申請資訊、與卡片關聯的錢包資訊、卡片交易記錄（包括商戶資訊、交易金額、交易時間、地點等，部分資訊可能由第三方發卡機構或支付網路提供）。
- 聯絡人資訊： 如果您選擇使用聯絡人比對功能，在您明確同意並授權的情況下，我們可能會存取您的裝置通訊錄，以協助您尋找已使用 MPChat 的聯絡人。我們僅會以加密雜湊等方式處理這些資訊，以保護您聯絡人的隱私。
- 客戶支援資訊： 當您聯繫我們的客服或提交回饋時，您可能會提供您的聯絡方式、問題描述以及其他相關資訊。
1.2 我們自動收集的資訊
- 裝置資訊： 當您使用 MPChat 服務時，我們會收集您的裝置資訊，例如裝置型號、作業系統版本、唯一裝置識別碼 (如 IMEI, Android ID, IDFA)、IP 位址、MAC 位址、應用程式版本、語言設定、網路類型等。
- 日誌資訊： 我們會自動記錄您使用我們服務的詳細情況，作為網路日誌保存，包括您的搜尋查詢內容、存取的頁面或功能、操作時間、當機資訊、診斷數據等。
- 位置資訊：
- 大致位置： 我們可能會根據您的 IP 位址推斷您的大致地理位置。
- 精確位置： 只有在您明確授權並開啟裝置定位功能的情況下，我們才可能在特定場景下（如您選擇傳送您的即時位置給好友）收集您的精確地理位置資訊。您可以隨時在裝置設定中關閉此權限。
- 使用情況資訊： 我們會收集您如何與我們的服務互動的資訊，例如您使用的功能、點擊的按鈕、停留時長等，以協助我們理解使用者偏好並改進服務。
1.3 我們從第三方獲取的您的個人資訊
在法律允許的情況下，我們可能會從第三方（如我們的合作夥伴、服務提供者）獲取您的個人資訊。例如：
- 當您透過第三方帳戶（如 Google, Apple）登入 MPChat 時，在您授權同意後，我們會獲取您在該第三方平台的公開資訊（如暱稱、頭像）。
- 為了進行身份驗證和風險控制，我們可能會從第三方身份驗證服務提供者處獲取您的驗證結果。
- 如果您透過第三方支付管道為 MPChat 服務付費或儲值，我們會從該支付管道獲取與您的支付相關的資訊。
1.4 收集和使用個人資訊的目的
我們收集和使用您的個人資訊主要用於以下目的：
- 提供、維護和改進我們的服務： 包括註冊帳戶、實現聊天通訊、錢包交易、卡片支付、數位資產紅包等核心功能，以及進行必要的客戶支援。
- 安全保障： 用於身份驗證、安全防範、詐欺監測、存檔和備份，確保我們向您提供的產品和服務的安全性，防止濫用和非法活動。
- 履行法律義務和合規要求： 例如，履行 KYC/AML 義務，回應政府或司法部門的合法要求。
- 與您溝通： 向您傳送服務通知、更新、安全警示以及您可能感興趣的行銷資訊（您有權選擇退訂行銷資訊）。
- 數據分析與研究： 了解使用者如何使用我們的服務，以便我們改進產品設計、最佳化使用者體驗、開發新功能。在此過程中，我們會盡可能使用匿名化或去識別化的數據。
- 個人化體驗（在您同意的情況下）： 根據您的使用偏好為您提供更相關的服務內容或功能推薦。
2. 我們如何使用 Cookie 和同類技術
為確保 MPChat 網站或網頁版服務的正常運轉、為您獲得更輕鬆的存取體驗、向您推薦您可能感興趣的內容，我們會在您的電腦或行動裝置上儲存名為 Cookie 的小數據檔案。Cookie 通常包含識別碼、網站名稱以及一些號碼和字元。
我們不會將 Cookie 用於本政策所述目的之外的任何用途。您可根據自己的偏好管理或刪除 Cookie。大多數網路瀏覽器都設有阻止 Cookie 的功能。但如果您這麼做，則需要在每一次存取我們的網站時親自變更使用者設定，而且您之前所記錄的對應資訊也均會被刪除，並且可能會對您所使用服務的安全性有一定影響。
除 Cookie 外，我們還可能在網站上使用網站信標和像素標籤等其他同類技術。
3. 我們如何分享、轉讓、公開揭露您的個人資訊
3.1 分享
我們不會與 MPChat 服務提供者以外的企業、組織和個人分享您的個人資訊，但以下情況除外：
- 獲得您的明確同意或授權後： 在獲得您的明確同意後，我們會與其他方分享您的個人資訊。
- 在法定情形下的分享： 我們可能會根據法律法規規定、訴訟爭議解決需要，或按行政、司法機關依法提出的要求，對外分享您的個人資訊。
- 與我們的關係企業分享： 您的個人資訊可能會與我們的關係企業分享。我們只會分享必要的個人資訊，且受本隱私政策中所聲明目的的約束。關係企業如要改變個人資訊的處理目的，將再次徵求您的授權同意。
- 與授權合作夥伴分享： 僅為實現本政策中聲明的目的，我們的某些服務將由我們和授權合作夥伴共同提供。我們可能會與合作夥伴分享您的某些個人資訊，以提供更好的客戶服務和使用者體驗。例如，我們聘請來提供第三方數據統計和分析服務的企業可能需要採集和存取個人數據，進行數據統計和分析。在這種情況下，這些企業必須遵守我們的數據隱私和安全要求。我們僅會出於合法、正當、必要、特定、明確的目的分享您的個人資訊，並且只會分享提供服務所必要的個人資訊。對我們與之分享個人資訊的企業、組織和個人，我們會與其簽署嚴格的數據保護協定，要求他們按照我們的說明、本政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人資訊。
- 支付處理商： 為處理您的錢包儲值、卡片支付等交易。
- 身份驗證服務商： 為完成 KYC/AML 審查。
- 雲端服務提供者： 為儲存您的數據。
- 客戶服務工具提供者： 為提供高效的客戶支援。
- 行銷與分析服務商： 協助我們分析服務使用情況和進行行銷推廣（我們會要求他們對數據進行匿名化或去識別化處理）。
- 當您主動選擇分享時： 例如，您在聊天中向其他使用者傳送資訊或檔案，或使用 MPChat 卡在商戶處消費。
3.2 轉讓
我們不會將您的個人資訊轉讓給任何企業、組織和個人，但以下情況除外：
- 獲得您的明確同意後。
- 在涉及合併、收購或破產清算情形，或其他涉及合併、收購或破產清算情形時，如涉及到個人資訊轉讓，我們會要求新的持有您個人資訊的企業、組織繼續受本政策的約束，否則我們將要求該企業、組織和個人重新向您徵求授權同意。
3.3 公開揭露
我們僅會在以下情況下，公開揭露您的個人資訊：
- 獲得您明確同意或基於您的主動選擇，我們可能會公開揭露您的個人資訊。
- 如果我們確定您出現違反法律法規或嚴重違反 MPChat 相關協議規則的情況，或為保護 MPChat 及其關係企業使用者或公眾的人身財產安全免遭侵害，我們可能依據法律法規或 MPChat 相關協議規則，在徵得您同意的情況下揭露關於您的個人資訊。
- 基於法律的揭露： 在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下，我們可能會公開揭露您的個人資訊。
4. 我們如何儲存和保護您的個人資訊
4.1 資訊儲存
4.2 資訊保護
我們已採取符合業界標準、合理可行的安全防護措施保護您提供的個人資訊安全，防止個人資訊遭到未經授權存取、公開揭露、使用、修改、損壞或遺失。例如，我們會使用加密技術（如 SSL/TLS）提高個人資訊的安全性；我們會使用受信任的保護機制防止個人資訊遭到惡意攻擊；我們會部署存取控制機制，盡力確保只有授權人員才可存取個人資訊；以及我們會舉辦安全和隱私保護訓練課程，加強員工對於保護個人資訊重要性的認識。
我們會採取合理可行的措施，盡力避免收集無關的個人資訊。我們只會在達成本政策所述目的所需的期限內保留您的個人資訊，除非需要延長保留期或受到法律的允許。
網際網路並非絕對安全的環境，我們強烈建議您透過安全方式、使用複雜密碼，協助我們保證您的帳號安全。如您發現自己的個人資訊洩密，尤其是您的帳戶或密碼發生洩漏，請您立即根據本政策文末中提供的聯繫方式聯絡我們，以便我們採取相應措施。
在不幸發生個人資訊安全事件後，我們將按照法律法規的要求，及時向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已採取或將要採取的處置措施、您可自主防範和降低風險的建議、對您的補救措施等。事件相關情況我們將以郵件、信函、電話、推播通知等方式告知您，難以逐一告知當事人時，我們會採取合理、有效的方式發布公告。同時，我們還會將按照監管部門要求，上報個人資訊安全事件的處置情況。
5. 您的權利
按照您所在的地區相關的法律、法規、標準，以及其他國家、地區的通行做法，我們保障您對自己的個人資訊行使以下權利：
5.1 存取您的個人資訊
您有權存取您的個人資訊，法律法規規定的例外情況除外。如果您想行使數據存取權，可以透過 MPChat 應用程式內的「設定」-「帳戶與安全」-「個人資訊管理」等路徑自行存取，或者透過本政策提供的聯繫方式聯繫我們。
5.2 更正您的個人資訊
當您發現我們處理的關於您的個人資訊有錯誤時，您有權要求我們做出更正。您可以透過上述「存取您的個人資訊」中列明的方式提出更正申請。
5.3 刪除您的個人資訊
在以下情形中，您可以向我們提出刪除個人資訊的請求：
- 如果我們處理個人資訊的行為違反法律法規；
- 如果我們收集、使用您的個人資訊，卻未徵得您的明確同意；
- 如果我們處理個人資訊的行為嚴重違反了與您的約定；
- 如果您不再使用我們的產品或服務，或您主動註銷了帳戶；
- 如果我們永久不再為您提供產品或服務。
若我們决定響應您的删除请求，我們还将同时尽可能通知从我們处获得您的個人訊息的主體，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些主體已获得您的独立授权 。当您从我們的服务中删除信息后，我們可能不會立即从備份系統中删除相应的資訊，但會在備份更新时删除这些資訊 。
5.4 改變您授權同意的範圍
每個業務功能需要一些基本的個人資訊才能得以完成。對於額外收集的個人資訊的收集和使用，您可以隨時給予或收回您的授權同意。您可以透過 MPChat 應用程式內的設定功能進行操作。當您收回同意後，我們將不再處理相應的個人資訊。但您收回同意的決定，不會影響此前基於您的授權而開展的個人資訊處理。
5.5 當事人註銷帳戶
您可以隨時註銷此前註冊的帳戶。您可以透過 MPChat 應用程式內的「設定」-「帳戶與安全」-「註銷帳戶」路徑自行操作，或透過本政策提供的聯繫方式聯繫我們。在您主動註銷帳戶之後，我們將停止為您提供產品或服務，並根據適用法律的要求刪除您的個人資訊，或使其匿名化處理。
5.6 當事人獲取個人資訊副本
您有權獲取您的個人資訊副本。如您需要獲取，可以聯繫我們。在技術可行的前提下，例如數據介面比對，我們還可按您的要求，直接將您的個人資訊副本傳輸給您指定的第三方。
5.7 對自動化決策的權利
在某些業務功能中，我們可能僅依據資訊系統、演算法等在內的非人工自動決策機制做出決定。如果該等決定顯著影響您的合法權益，您有權要求我們做出解釋，我們也將在不侵害 MPChat 營業秘密或其他使用者權益、社會公共利益的前提下提供適當的申訴管道。
5.8 回應您的上述請求
為保障安全，您可能需要提供書面請求，或以其他方式證明您的身分。我們可能會先要求您驗證自己的身分，然後再處理您的請求。我們將在適用法律規定的時限內（若無特定法律規定，則為十五個工作日）做出回覆。如您不滿意，還可以透過聯繫我們進行投訴。對於您合理的請求，我們原則上不收取費用，但對多次重複、超出合理限度的請求，我們將視情況收取一定成本費用。對於那些無端重複、需要過多技術手段（例如，需要開發新系統或從根本上改變現行慣例）、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際的請求，我們可能會予以拒絕。在以下情形中，按照法律法規要求，我們將無法回應您的請求：
- 與國家安全、國防安全有關的；
- 與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的；
- 與犯罪偵查、起訴、審判和執行判決等有關的；
- 有充分證據表明當事人存在主觀惡意或濫用權利的；
- 回應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的；
- 涉及商業機密的。
6. 我們如何處理兒童的個人資訊
我們的產品、網站和服務主要面向成人。如果沒有父母或監護人的同意，兒童（根據對應地區適用法律定義，例如在某些司法管轄區指未滿13、14或16周歲的未成年人）不得建立自己的使用者帳戶。
對於經父母同意而收集兒童個人資訊的情況，我們只會在受到法律允許、父母或監護人明確同意或者保護兒童所必要的情況下使用或公開揭露此資訊。
儘管當地法律和習俗對兒童的定義不同，但我們將不滿14周歲的任何人均視為兒童。
如果我們發現自己在未事先獲得可證實的父母同意的情況下收集了兒童的個人資訊，則會設法盡快刪除相關數據。
7. 您的個人資訊如何在全球範圍轉移
原則上，我們在您所在司法管轄區內收集和產生的個人資訊，將儲存在該司法管轄區內。
由於我們透過遍佈全球的資源和伺服器提供產品或服務，這意味著，在獲得您的授權同意後，您的個人資訊可能會被轉移到您使用產品或服務所在國家/地區的境外管轄區，或者受到來自這些管轄區的存取。
此類管轄區可能設有不同的數據保護法，甚至未設立相關法律。在此類情況下，例如，我們會請求您對跨境轉移個人資訊的同意，或者在跨境數據轉移之前實施數據去識別化等安全舉措，並與數據接收方簽署符合標準的數據保護協定。
8. 本政策如何更新
我們的隱私政策可能變更。
未經您明確同意，我們不會限制您按照本隱私政策所應享有的權利。我們會在 MPChat 應用程式內或官方網站上發布對本政策所做的任何變更。
對於重大變更，我們還會提供更為顯著的通知（例如，對於某些服務，我們會透過電子郵件傳送通知，說明隱私政策的具體變更內容，或在應用程式內推播通知）。
本政策所指的重大變更包括但不限於：
- 我們的服務模式發生重大變化。如處理個人資訊的目的、處理的個人資訊類型、個人資訊的使用方式等；
- 我們在控制權等方面發生重大變化。如併購重組等引起的所有權人變更等；
- 個人資訊分享、轉讓或公開揭露的主要對象發生變化；
- 您參與個人資訊處理方面的權利及其行使方式發生重大變化；
- 我們負責處理個人資訊安全的責任部門、聯絡方式及投訴管道發生變化時；
- 個人資訊安全影響評估報告表明存在高風險時。
我們還會將本政策的舊版本存檔，供您查閱。
9. 如何聯絡我們
如果您對本協議有任何疑問，請透過以下方式與我們聯繫：
電子郵箱： support@mp.net